索克维尔中标韩国三星信用卡呼叫中心项目
2017年09月，索克维尔中标韩国三星信用卡呼叫中心项目。
三星电子和三星生命保险是三星信用卡的量大股东，各持有三星信用卡35.3%和26.4%的股份。三星信用卡成立于1988年，是韩国最大的独立信用卡发行公司之一。索克维尔很荣幸成为三星信用卡呼叫中心系统搭建项目的生产厂商。
自2017年成功部署后，三星信用卡坐席2000人呼叫转化率提高百分之三十，成为三星信用卡对外服务的中心枢纽，智能质检，智能知识库，智能语音识别功能将三星信用卡带到智慧办公的前沿，最大化提高客户满意度，增强企业整体的效益。
索克维尔在国内呼叫中心知识库领域市场占有率是领先的，在呼叫中心领域拥有大量的基础客户，索克维尔将从各个客户在业务应用领域总结归纳的经验，形成系统模块固化下来，成为重要的升级参考，因此一直索克维尔能够一直走在呼叫中心科技前沿。
此次三星信用卡选择索克维尔的astercc呼叫中心，是对索克维尔的技术发展的肯定，同时，也是对索克维尔的信赖与支持，他们相信索克维尔能够为三星信用卡带来更大的价值，在客户面前提升更高的形象。