2019月3月，在经过多方考察和全面对比以及对业务前景的综合评定后，确定由索克维尔信息技术有限公司为秘鲁银行部署astercc智能呼叫中心。Asterc在国内外众多优秀的竞争者中脱颖而出，成功中标秘鲁银行呼叫中心系统的部署项目。

Astercc：Sonicwell Technology Limited

Astercc已成功与建设银行，通联金融，和君纵达，三星信用卡等金融企业保持良好与稳定的长期合作，同时有额积累了大量的实践经验，能够精准的捕获金融行业的需求。Astercc自主研发的智能呼叫中心成功中标秘鲁银行，标志着astercc在部署金融类呼叫中心领域的能力又向前跨进了一大步。

Astercc智能呼叫中心智能科技代表

呼叫中心在保持企业与客户更加紧密的关系中，起到了不可或缺的作用，而astercc长久以来的稳定发展则奠定了庞大的客户群体，开发技术更为成熟，现阶段支持：全渠道联络，IVR语音，机器人语音，电话会议，帮助企业提升服务效率。

Astercc智能呼叫：高稳定、高并发呼叫处理能力

Astercc智能呼叫系统采用电信级的稳定性，高并发高稳定性才能保证企业大幅提升客服的效率。高峰期时，能够稳定承担每小时近万次呼叫峰值，系统可负载容量大。

智能质检提高坐席办公效率及质量

智能语音质检自动检索成文字并将违规话术并标记出来人工质检员抽检即可，人工抽检坐席录音，各项数据数据能够快速对坐席工作进行评价，提升企业工作效率，优化通话质量。

自定义多种呼叫规则

呼叫规则按企业习惯自行定义，多渠道可统一控制管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电精准引导，提升了座席利用效率，降低客户等待时间，提高人工接通率。

大屏监控实时掌握情况

每单客户咨询实时可查,大屏监管坐席工作状态，多维度统计报表，可节省管理者50%以上监管精力。

同时，astercc还推出推出语音识别技术，开始为行业客户提供语音查询、语音识别、自然语言理解等多种技术的整合服务。

伴随着此次中标，astercc智能呼叫中心系统在金融领域进一步拓展了自己的脚步。

关于秘鲁银行

秘鲁国家银行 Bank of the Nation（Peru）是一家由秘鲁经济和财政部运营的国有金融机构，总部位于利马圣伊西德罗区。它是由秘鲁国会批准创立的，并于1966年由当时的总统费尔南多·贝朗德·特里签署而来。它代表秘鲁政府服务于地方和国际公共和私营部门的金融交易。