Sonicwell Technology 公司成立于2008年，总部位于加拿大蒙特利尔，公司专业于呼叫中心系统开发，以及系统集成，是全球领先的融合通信产品和方案供应商，基于开放的SIP标准为客户提供稳定可靠、功能性及扩展性强的语音通信系统。
同年Sonicwell进入中国大陆地区市场，先后投资两家公司,主要为运营商提供技术解决方案。随着客户数目快速增长，为了能够为本地客户提供更好的本地化技术支持和服务，于2014年，我们建立了Sonicwell Technology Limited，这是Sonicwell在中国建立的第一家全资公司。
2007年6月 asterCRM工作室成立,初衷为想客户提供一个简单易用的呼叫中心系统
2007年8月 asterCRM发布了第一个开源版本
2007年12月 asterBilling发布 用于提供实时计费解决方案，主要应用目标为PBX计费以及话吧应用
2008年3月 asterCRM和asterBilling打包为asterCC一起发布
2008年10月 Sonicwell Technology成立 面向全球提供商业化的呼叫中心产品,同时投资大连速购科技有限公司,作为中国地区的开发和售后支持中心
2010年6月 asterCC发布全新的商业版asterCC Commercial 1.0, 帮助客户建立专业的呼叫中心系统
2012年5月 asterCC发布1.1-beta1, 不仅增强了呼叫中心功能，更是提供了IP PBX系统
2012年10月 asterCC发布1.1
2012年10月 asterCC系统在线坐席用户超过1,000.
2013年3月 asterCC系统在线坐席用户超过2,000.
2013年8月 asterCC 1.2.X系统发布3个月,系统实施容量数达到500套.
2014年1月 投资云牛科技，为客户提供云呼叫中心系统.
2014年3月 asterCC 发布2.0，系统实施容量全球累计达到1000套.
2014年4月大连索克维尔技术有限公司成立，专注于大中华地区市场.
2014年8月 asterCC发布2.2，同时全球累计坐席使用数目超过4万5千坐席.
2018年6月智能风控平台上线，索克维尔在安全驾驶系统中取得重大突破，同年达西西系列智能全渠道呼叫中心上线并率先在日本投入使用。
2019年3月成为科技型中小企业，六月软件企业认证，九月成功评定高新技术企业，十月爱打卡小程序正在火热开发中，打卡，收集自己的旅行足迹。

随着客户数目快速增长，为了能够为本地客户提供更好的本地化技术支持和服务，于2014年，我们建立了Sonicwell Technology Limited，这是Sonicwell在中国建立的第一家全资公司。
Sonicwell 承诺让每一位客户都能够改善工作效率，更加迅速的应对各种商业挑战。我们的产品能为客户提供精确的市场信息，分析企业运营数据，从而为客户量身打造灵活多样的运营方案。所有方案符合全球标准，客户也可以自由选择适合自己的部件，获得最佳体验。

Sonicwell 致力于产品的革新与进步，不断扩展新型接入渠道，为客户实现更加多元化的沟通与体验。我们将竭诚期待您的加入，以不懈努力和诚信相伴为您的成功导航。

中国建设银行苏州分行是苏州首家由总行直管的一级分行，下有昆山分行、吴江分行等12个2级分支行，营业网点总数达225个，共使用asterCC呼叫中心系统软件360坐席。
2018年，在激烈的竞争下，索克维尔中标苏中建设银行的呼叫中心项目。

在使用我们的astercc呼叫中心系统之前，苏州建行主要面临着以下几大难题：第一类，外呼时出现的问题复杂多变，导致外呼频次的故障率极高并发率低。另外一类则是系统本身的生产环境差逻辑上出现了较多的缺陷，从而产生大量的问题。
当苏州建行寻求与我们合作后，在使用asterCC呼叫中心系统之前，我们首先帮助苏州建行进行全面的故障排查将其中出现的bug进行解决处理，内网环境进行整体优化整体硬件故障也进行了排查。在此之后我们根据苏州建行的需求特点进行个性化的定制服务。
定制一：由于建行网点数量较多，数据量巨大传统的人工挑拣筛选数据费时费力，于是我们根据这一情况开发出数据按网点自动分配的功能，信息数据——坐席——网点自动进行分配，减少工作量以及资源投入，同时得到更大的回报。
定制二：银行系统最注重的就是客户隐私的数据管理，根据这一需求astercc成功打造数据私密化处理的功能，保证数据进行的是服务器与服务器之间，数据不落地式的传输，FTP的开发极大的增加了数据的保密性，更加的安全可靠。
在astercc呼叫中心系统搭建使用后，苏州建行整体系统的使用故障次数大幅度降低、外呼成功率的大幅度提高是asterCC呼叫中心投入使用后建行最大的感受，建行信息部的维护工作也得以减轻。2018年在苏州建行向总行推荐asterCC呼叫中心系统后，天津建行正在与我们接洽中。

索克维尔一直秉承着我们的企业文化，坚持品质，保证质量，力求为客户带来最优质的体验。

秘鲁国家警察局呼叫中心西永由索克维尔公司与2018年10月开始建设并提供服务，近年来我们也味秘鲁警察局建设呼叫中心系统持续升级。

自2018年来索克维尔为其开发的呼叫中心西永充分发挥其在技术上的优越性企业的协同力，在满足秘鲁警察局通信需求持续增长的同时，将该呼叫中心系列产品技术更加完善，全面满足不同客户多种场景夏的需求，有效的帮助秘鲁警察局有效提升办公效率以及影响力。

在与秘鲁警察局的合作中，双方整体实现了共赢的局面。

索克维尔技术有限公司新媒体事业部，于2018年正式成立，是隶属于索克维尔专门专注于短视频新媒体行业的品牌营销方案的部门，专门为客户提供具有针对性的短视频营销推广服务、其中包括矩阵式带货、企业账号代运营以及个人账号孵化。

索克维尔新媒体事业部是一支平均年龄23岁不怕吃苦敢想敢干的年轻团队。旗下运营账号在短短半年内获赞300万，垂直粉丝50万，时尚类目排名全国第16，最高播放700w+

合作过西班牙皇家御用品牌GDC、MQ等诸多大牌。同时为地域知名主持人全权代运营账号，月涨粉3w+；旗下抖音爆品群及验货群达8个，群内达人多达近五百人。

案例详情：

个人IP-我是关键

以分享明星日常生活，带货为最终目的的账号，月涨垂直粉丝3万，潜力无限。

商家企业号–榆园酸菜

以质朴的地方特色为根基，带货为最终目的的账号。带货推广，官方账号联合形成完美闭环，达成流量转化潜力无限

完美日记

启用种草达人300+个，全网曝光高达3亿+播放量，爆款热门视频3条，月销7w+，单品站外roi1.6单月销售额460w+元

商家豆荚支持215w

也洗洁面慕斯–启用种草达人300+个，全网曝光高达3亿+播放量，爆款热门视频3条，月销7w+，单品站外roi1.6，单月销售额460w+元商家豆荚支持215w

半亩花田除螨皂，启用种草达人500+个，全网曝光高达5亿+播放量

爆款热门视频N条，月销8.5w+；抖音渠道单月销售额618w+元，商家豆荚支持400w

 

索克维尔是一家致力于互联网发展的优秀企业，其旗下有包括呼叫中心系统，风控安全驾驶平台，旅游打卡App等多项研发成果，是专注于软件开发的活力企业同时也是全力发展新媒体业的创新企业。

2019月3月，在经过多方考察和全面对比以及对业务前景的综合评定后，确定由索克维尔信息技术有限公司为秘鲁银行部署astercc智能呼叫中心。Asterc在国内外众多优秀的竞争者中脱颖而出，成功中标秘鲁银行呼叫中心系统的部署项目。

Astercc：Sonicwell Technology Limited

Astercc已成功与建设银行，通联金融，和君纵达，三星信用卡等金融企业保持良好与稳定的长期合作，同时有额积累了大量的实践经验，能够精准的捕获金融行业的需求。Astercc自主研发的智能呼叫中心成功中标秘鲁银行，标志着astercc在部署金融类呼叫中心领域的能力又向前跨进了一大步。

Astercc智能呼叫中心智能科技代表

呼叫中心在保持企业与客户更加紧密的关系中，起到了不可或缺的作用，而astercc长久以来的稳定发展则奠定了庞大的客户群体，开发技术更为成熟，现阶段支持：全渠道联络，IVR语音，机器人语音，电话会议，帮助企业提升服务效率。

Astercc智能呼叫：高稳定、高并发呼叫处理能力

Astercc智能呼叫系统采用电信级的稳定性，高并发高稳定性才能保证企业大幅提升客服的效率。高峰期时，能够稳定承担每小时近万次呼叫峰值，系统可负载容量大。

智能质检提高坐席办公效率及质量

智能语音质检自动检索成文字并将违规话术并标记出来人工质检员抽检即可，人工抽检坐席录音，各项数据数据能够快速对坐席工作进行评价，提升企业工作效率，优化通话质量。

自定义多种呼叫规则

呼叫规则按企业习惯自行定义，多渠道可统一控制管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电精准引导，提升了座席利用效率，降低客户等待时间，提高人工接通率。

大屏监控实时掌握情况

每单客户咨询实时可查,大屏监管坐席工作状态，多维度统计报表，可节省管理者50%以上监管精力。

同时，astercc还推出推出语音识别技术，开始为行业客户提供语音查询、语音识别、自然语言理解等多种技术的整合服务。

伴随着此次中标，astercc智能呼叫中心系统在金融领域进一步拓展了自己的脚步。

关于秘鲁银行

秘鲁国家银行 Bank of the Nation（Peru）是一家由秘鲁经济和财政部运营的国有金融机构，总部位于利马圣伊西德罗区。它是由秘鲁国会批准创立的，并于1966年由当时的总统费尔南多·贝朗德·特里签署而来。它代表秘鲁政府服务于地方和国际公共和私营部门的金融交易。